Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja primerov
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo primerov, ki bo odgovoren za celostno upravljanje primerov strank, vključno z ocenjevanjem potreb, načrtovanjem storitev, spremljanjem napredka in zagotavljanjem kakovostne podpore. Vodja primerov deluje kot osrednja kontaktna točka med stranko, družino, strokovnjaki in drugimi vključenimi deležniki. Ključna naloga je zagotoviti, da stranke prejmejo ustrezne storitve, ki so prilagojene njihovim individualnim potrebam, ter da se procesi izvajajo učinkovito in v skladu s predpisi.Vodja primerov mora imeti odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti, saj bo pogosto usklajeval različne vire in sodeloval z več strokovnjaki. Prav tako mora biti sposoben analizirati podatke, pripravljati poročila in spremljati rezultate storitev. Vloga zahteva tudi empatijo, potrpežljivost in sposobnost reševanja konfliktov, saj se pogosto dela z ranljivimi skupinami prebivalstva.Delo vključuje tudi spremljanje zakonodaje in predpisov, ki vplivajo na storitve, ter sodelovanje pri razvoju in izboljšavah programov. Vodja primerov mora biti sposoben delovati samostojno, a tudi kot del večdisciplinarnega tima. Pomembno je tudi, da zna vzpostaviti zaupanje s strankami in jih motivirati k aktivnemu sodelovanju v procesu.Če imate izkušnje z delom z ljudmi, sposobnost strateškega razmišljanja in željo po pozitivnem vplivu na življenja drugih, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot Vodja primerov.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje primerov strank od začetka do zaključka
- Ocenjevanje potreb strank in priprava individualnih načrtov storitev
- Koordinacija z notranjimi in zunanjimi izvajalci storitev
- Spremljanje napredka in prilagajanje načrtov po potrebi
- Zagotavljanje skladnosti z zakonodajo in internimi smernicami
- Vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov s strankami in njihovimi družinami
- Priprava poročil in dokumentacije
- Sodelovanje v večdisciplinarnih timih
- Reševanje težav in posredovanje v kriznih situacijah
- Sodelovanje pri razvoju in izboljšavah programov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz socialnega dela, psihologije ali sorodnega področja
- Najmanj 2 leti izkušenj na podobnem delovnem mestu
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti
- Sposobnost samostojnega dela in timskega sodelovanja
- Poznavanje zakonodaje s področja socialnih storitev
- Empatija in sposobnost dela z ranljivimi skupinami
- Računalniška pismenost (MS Office, baze podatkov)
- Sposobnost reševanja konfliktov in kriznega posredovanja
- Vozniški izpit B kategorije je prednost
- Znanje slovenskega jezika na visoki ravni
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z upravljanjem primerov?
- Kako pristopate k ocenjevanju potreb strank?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z delom v večdisciplinarnih timih?
- Kako zagotavljate skladnost z zakonodajo?
- Kako motivirate stranke k sodelovanju?
- Ali imate izkušnje z ranljivimi skupinami?
- Kako dokumentirate in spremljate napredek strank?
- Kakšna je vaša izkušnja z uporabo informacijskih sistemov?
- Zakaj želite delati kot Vodja primerov?
